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구매할 때 이름이나 이메일을 잘못 입력했어요. 수정할 수 있나요?
구매 및 결제가 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
미성년자도 이 패키지 상품을 구매할 수 있나요?
구매한 패키지 상품을 친구나 가족에게 양도하거나 대신 구매해 줄 수 있나요?
인원을 변경하거나 (예: 1인 패키지 ➔ 2인 패키지), 이용 날짜를 바꾸고 싶어요.
실수로 패키지를 중복 결제했거나, 일반 콘서트 티켓을 따로 또 구매했습니다. 환불되나요?
모바일 티켓을 타인에게 선물하거나 전달할 수 있나요?
제가 구매한 좌석 번호를 알고 싶습니다.
티켓을 구매했습니다. 이제 어떻게 해야하나요?
티켓 구매를 완료한 후 옵션을 추가할 수 있나요?
제가 선호하는 위치에 좌석을 배정받을 수 있을까요?
호텔 체크인 및 체크아웃 날짜를 변경하고 싶습니다. 가능한가요?
다른 호텔로 변경하고 싶습니다. 변경 가능한가요?
새 휴대폰으로 로그인했더니 구매 정보를 찾을 수 없었어요.
호텔 숙박 구매를 증명할 바우처가 이메일로 오지 않았는데 어떻게 체크인하나요?
호텔 숙박에 아침 식사(조식)도 포함되어 있나요?
3명이서 한 방을 쓰고 싶습니다. 인원 추가나 엑스트라 베드 추가가 가능한가요?
호텔 아동 요금이 따로 있나요? 미성년자 자녀를 동반하여 이용할 수 있나요?
공연만 관람하고 호텔은 이용하지 않을 수 있나요?
추가 요금을 내고 객실을 바꿀 수 있나요?
호텔 숙박을 하루 연장하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
호텔 숙박 구매 확인 이메일을 받지 못했습니다. 호텔 숙박 구매에 문제가 없는건가요?
호텔에 연락했는데 제 구매를 찾을 수 없다고 합니다. 확인 부탁드립니다.
구매자인 제가 도착하기 전에 제 일행이 먼저 호텔에 체크인할 수 있을까요?
얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요? 요금은 어떻게 되나요?
동행인이 여러 명일 때 인접한 객실로 배정받을 수 있나요?
공연장까지 셔틀버스가 있나요?
온라인 구매 시 어떤 증빙으로 체크인을 하나요? 보증금(디포짓)을 다시 결제해야 하나요?
새벽에 도착할 경우 객실 요금은 어떻게 계산되나요?
체크아웃 절차는 어떻게 되나요? 객실 확인(인스펙션)이 필요한가요?
호텔에서 외국인 투숙객 응대가 가능한가요? 외화 결제를 지원하나요?
심야에 호텔에 도착할 경우, 프런트에 체크인을 도와줄 직원이 상주하나요?
실물 티켓과 패키지 포함 사항 (나마네카드 등) 은 어디서 수령하나요?
본인 확인 시 인정되는 유효 신분증의 기준은 무엇인가요?
2인 패키지를 샀는데 동행인과 자리가 떨어질 수도 있나요? 좌석 변경은 가능한가요?
패키지에 포함된 '나마네카드'에는 얼마가 들어있고 어디서 쓰나요?
수령한 실물 티켓을 숙소에 두고 왔거나 잃어버렸어요. 현장에서 재발권 되나요?
공연 시작 시간보다 늦게 도착할 것 같은데, 중간에라도 들어갈 수 있나요?
큰 가방이나 캐리어를 들고 공연장에 입장할 수 있나요? 물품보관소가 있나요?
입금 내역이나 카드 결제 내역 캡처본으로 티켓을 받을 수 있나요?
안내된 티켓 수령 날짜와 다른 날에 티켓을 수령할 수 있나요?
공연 티켓 바우처는 어떻게 사용하나요?
구매를 완료했습니다. 콘서트 티켓은 언제 어떻게 받을 수 있나요?
티켓을 호텔에서 수령 가능한가요?
구매를 완료했습니다. 좌석 배정은 언제 받을 수 있나요?
2인 패키지의 경우, 동반자도 티켓 수령 시 신분증을 제시해야 하나요?
티켓을 받기 위해 준비해야 할 서류가 있나요?
지정한 티켓 수령 시간에 티켓을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
공연 종료 후 운행하는 무료 셔틀버스는 어떻게 이용하나요?
공연 종료 후 운행하는 무료 셔틀버스는 모든 호텔 패키지 구매자에게 지원되나요?
셔틀버스를 꼭 이용해야 하나요?
조금 늦어서 셔틀버스를 놓쳤습니다. 다른 대체 차량이 있나요?
셔틀버스에 수하물을 가져갈 수 있나요? 가능하다면 크기나 무게 제한이 있나요?
티켓은 1인만 구매했지만, 다른 일행도 셔틀 버스를 타고 행사장까지 동승할 수 있나요?
행사장까지 가는 셔틀버스는 이용하지 않고 돌아오는 셔틀버스만 이용할 수 있나요?
공연장에서 돌아올 때 셔틀버스는 언제 어디서 탑승해야 하나요?
추가 옵션 바우처는 언제 어떻게 수령하나요?
현장 방문 시 바우처를 반드시 인쇄(프린트)해야 하나요?
일정이 바뀌었는데 추가 옵션만 부분 취소하거나 변경할 수 있나요?
추가 옵션 바우처를 받았는데, 유효기간 연장이나 타인 양도가 가능한가요?
받은 추가 옵션 바우처는 어떻게 사용하나요?
(원밀리언) 클래스 운영 일시와 장소는 어떻게 되나요?
(원밀리언) 춤을 처음 춰보는 초보자나 외국인도 수강 가능한가요?
(원밀리언) 참여 시 준비물이나 복장 규정이 있나요?
(원밀리언) 교통 사정으로 지각할 것 같은데 중간 입장이 되나요?
(N서울타워) 받은 바우처(PIN 번호)로 타워에 바로 가면 되나요?
(N서울타워) 바우처를 받고 어디로 가야하나요? 어디서 사용하나요?
(N서울타워) 명동 라운지에서 교환 후 남산 케이블카 탑승장까지 어떻게 가나요?
(롯데월드) 모바일 QR코드는 어떻게 사용하나요?
(롯데월드) 자유이용권의 이용 범위와 유효기간은 어떻게 되나요?
(롯데월드) 대기 없이 탑승하는 '매직패스 프리미엄'이 포함되어 있나요?
비행기 연착이나 기상 악화(천재지변)로 당일 콘서트에 못 갔습니다. 환불해 주나요?
일정이 변경되어 구매를 취소하고 싶어요. 어디서 신청하나요?
개인 사정으로 인해 패키지 중 일부 (호텔만 혹은 추가 옵션만) 취소하고 싶어요.
구매한 바우처를 기간 내에 쓰지 못했습니다. 해당 금액만 환불되나요?
구매를 취소할 수 있나요? 취소 시 위약금이 발생하나요?
구매한 당일에 취소하면 취소 수수료를 내야 하나요?
좌석이 마음에 들지 않아 취소하고 싶습니다. 환불받을 수 있나요?
공연만 관람하고 호텔을 이용하지 않을 경우, 호텔비의 일부를 환불받을 수 있나요?
호텔을 하루만 이용하고 나머지 금액에 대해 부분 환불을 받을 수 있나요?
구입할 때 여권명에 특수문자/띄어쓰기를 입력하지 못했어요. 티켓 수령에 문제 없나요?
제가 가진 NAMANE PACKAGE 콘서트 티켓으로 FC 부스를 이용할 수 있나요?
가입 시 이름과 다른 구매자명이 자동으로 입력되었습니다. 여권명은 제대로 입력했습니다. 티켓 수령이나 체크인에 문제 없나요?
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