撤销订购及退款政策

第1条（撤销订购）

根据《电子商务等中的消费者保护法》，用户可在收到商品等之日（或供应开始之日）起7日内撤销订购。如商品等的内容与标示·广告内容不符，或与合同内容不一致地履行的，用户可在收到商品等之日起3个月内，或在知道或可以知道该事实之日起30日内撤销订购。

第2条（撤销订购的限制）

在以下情形下，用户的撤销订购可能受到限制；公司在购买前明确告知该事实并取得另行同意。

• 因可归责于用户的事由导致商品等灭失·毁损的情形（为确认内容而毁损包装的除外）
• 因用户使用或部分消费导致商品等价值显著减少的情形（已开封的唱片·小卡等）
• 因时间经过导致价值显著减少以致难以再次销售的情形
• 演出·展览·粉丝签名会等活动门票以及酒店·住宿套餐等在特定日期·期间提供的服务，且使用日临近或已开始使用的情形
• 已使用（QR认证等）完毕的换购券·代金券
• 可复制的数字内容已开始提供的情形（可分割服务中未提供的部分除外）
• 根据用户订单单独生产的定制商品

第3条（退款程序及时间）

1. 用户可通过我的页面或客户中心申请撤销订购·退款。
2. 公司自收到撤销订购意思表示之日（如需退货则为收到退还商品之日）起，以工作日为准在3日内进行退款处理。
3. 以信用卡·便捷支付方式付款的，公司取消支付授权后，根据卡公司·支付公司的政策，可能以工作日为准需要额外时间。

第4条（退货费用）

• 因单纯改变心意而撤销订购的情形：退货所需费用由用户承担。
• 因商品等的瑕疵或与合同内容不一致的履行而撤销订购的情形：退货费用由公司承担。

第5条（换货）

配送的商品存在瑕疵·破损·错发的，自收到之日起7日内向客户中心提出申请，即可换为同一商品。如因库存不足等原因无法换货，将按退款处理。

第6条（咨询）

有关撤销订购·退款·换货的咨询，请联系客户中心（cs@i-aurora.co.kr / 1588-3073）。销售者：i-Aurora co., Ltd. · 通信销售业申报 No.2023-Seoul Dongjak-1343。