キャンセル・返金ポリシー

第1条（申込の撤回）

利用者は「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、商品等の供給を受けた日（または供給が開始された日）から7日以内に申込を撤回することができます。商品等の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合には、商品等の供給を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に申込を撤回することができます。

第2条（申込撤回の制限）

次の場合には利用者の申込撤回が制限されることがあり、当社は購入前に当該事実を明確に告知し、別途同意を得ます。

• 利用者の責めに帰すべき事由により商品等が滅失・毀損した場合（内容確認のための包装の毀損を除く）
• 利用者の使用または一部消費により商品等の価値が著しく減少した場合（開封されたアルバム・フォトカード等）
• 時間の経過により再販売が困難な程度に価値が著しく減少した場合
• コンサート・展示・ファンサイン会等のイベントチケットおよびホテル・宿泊パッケージ等、特定の日付・期間に提供される役務であって、利用日が間近に迫っているか利用が開始された場合
• すでに使用（QR認証等）が完了した交換券・バウチャー
• 複製が可能なデジタルコンテンツの提供が開始された場合（可分的役務の未提供部分を除く）
• 利用者の注文に応じて個別に生産されるオーダーメイド商品

第3条（返金手続および時期）

1. 利用者はマイページまたはカスタマーセンターを通じて申込撤回・返金を申請することができます。
2. 当社は申込撤回の意思表示を受けた日（返品が必要な場合は商品の返還を受けた日）から営業日基準で3日以内に返金処理を行います。
3. クレジットカード・簡易決済で決済した場合、当社が決済承認を取り消すと、カード会社・決済会社の方針により営業日基準で追加の期間を要することがあります。

第4条（返品費用）

• 単なる気変わりによる申込撤回の場合：返品にかかる費用は利用者が負担します。
• 商品等の瑕疵または契約内容と異なる履行による申込撤回の場合：返品費用は当社が負担します。

第5条（交換）

配送された商品に瑕疵・破損・誤配送がある場合、受領後7日以内にカスタマーセンターへお申し出いただければ、同一商品との交換を承ります。在庫不足等により交換が不可能な場合は返金にて対応いたします。

第6条（お問い合わせ）

申込撤回・返金・交換に関するお問い合わせは、カスタマーセンター（cs@i-aurora.co.kr / 1588-3073）までご連絡ください。販売者：i-Aurora co., Ltd. · 通信販売業申告 No.2023-Seoul Dongjak-1343。