제1조 (청약철회)

이용자는 「전자상거래법」에 따라 재화등을 공급받은 날(또는 공급이 개시된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제2조 (청약철회의 제한)

다음의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 전 해당 사실을 명확히 고지하고 별도 동의를 받습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화등이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(개봉된 음반·포토카드 등)
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 공연·전시·팬사인회 등 행사 티켓 및 호텔·숙박 패키지 등 특정 일자·기간에 제공되는 용역으로서, 이용일 임박 또는 이용이 개시된 경우
• 이미 사용(QR 인증 등)이 완료된 교환권·바우처
• 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 용역의 미제공 부분은 제외)
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 상품

제3조 (환불 절차 및 시기)

1. 이용자는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 청약철회·환불을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 청약철회 의사표시를 받은 날(반품이 필요한 경우 재화를 반환받은 날)부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
3. 신용카드·간편결제로 결제한 경우, 회사가 결제승인을 취소하면 카드사·결제사의 정책에 따라 영업일 기준 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제4조 (반품 비용)

• 단순 변심에 의한 청약철회의 경우: 반품에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.
• 재화등의 하자 또는 계약내용과 다른 이행으로 인한 청약철회의 경우: 반품 비용은 회사가 부담합니다.

제5조 (교환)

배송된 재화에 하자·파손·오배송이 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수하면 동일 상품으로 교환해 드립니다. 재고 부족 등으로 교환이 불가능한 경우 환불로 처리됩니다.

제6조 (문의)

청약철회·환불·교환 관련 문의는 고객센터(cs@i-aurora.co.kr / 1588-3073)로 연락해 주시기 바랍니다. 판매자: (주) 아이오로라 · 통신판매업신고 제2023-서울동작-1343호.