撤銷訂購及退款政策

第1條（撤銷訂購）

根據《電子商務等中的消費者保護法》，使用者可於收到商品等之日（或供應開始之日）起7日內撤銷訂購。如商品等的內容與標示·廣告內容不符，或與合約內容不一致地履行者，使用者可於收到商品等之日起3個月內，或於知悉或可得知悉該事實之日起30日內撤銷訂購。

第2條（撤銷訂購的限制）

於以下情形下，使用者的撤銷訂購可能受到限制；公司於購買前明確告知該事實並取得另行同意。

• 因可歸責於使用者的事由導致商品等滅失·毀損的情形（為確認內容而毀損包裝者除外）
• 因使用者使用或部分消費導致商品等價值顯著減少的情形（已開封的唱片·小卡等）
• 因時間經過導致價值顯著減少以致難以再次銷售的情形
• 演出·展覽·粉絲簽名會等活動門票以及飯店·住宿套裝等於特定日期·期間提供的服務，且使用日臨近或已開始使用的情形
• 已使用（QR認證等）完畢的換購券·禮券
• 可複製的數位內容已開始提供的情形（可分割服務中未提供的部分除外）
• 根據使用者訂單個別生產的客製化商品

第3條（退款程序及時間）

1. 使用者可透過我的頁面或客戶中心申請撤銷訂購·退款。
2. 公司自收到撤銷訂購意思表示之日（如需退貨則為收到退還商品之日）起，以工作日為準於3日內進行退款處理。
3. 以信用卡·簡便支付方式付款者，公司取消支付授權後，依卡公司·支付公司的政策，可能以工作日為準需要額外時間。

第4條（退貨費用）

• 因單純改變心意而撤銷訂購的情形：退貨所需費用由使用者負擔。
• 因商品等的瑕疵或與合約內容不一致的履行而撤銷訂購的情形：退貨費用由公司負擔。

第5條（換貨）

配送的商品存在瑕疵·破損·錯發者，自收到之日起7日內向客戶中心提出申請，即可換為同一商品。如因庫存不足等原因無法換貨，將按退款處理。

第6條（諮詢）

有關撤銷訂購·退款·換貨的諮詢，請聯絡客戶中心（cs@i-aurora.co.kr / 1588-3073）。銷售者：i-Aurora co., Ltd. · 通信銷售業申報 No.2023-Seoul Dongjak-1343。